Témoignage de Snap pour sa Fiat Topolino

Fiat Topolino
Topolino

6kW

Verde Vita

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de Snap sur les réseaux !

Livraison confirmée le 17 lors d'un appel en début de mois.
Une semaine après, je rappelle pour avoir des détails : livraison retardée, mais pas de nouvelle date ! Impossible d'avoir plus de détails !

📅 Historique de la commande de Snap

26/04/2024 : Bonne nouvelle : j'ai reçu la carte grise de la Topolino.
La livraison ne devrait pas tarder !
13/05/2024 : Enfin l'appel de la concession pour fixer le rendez-vous de livraison au vendredi suivant, 17 Mai 2024.
J'active l'assurance !
17/05/2024 : Appel de la concession : problème informatique sur le site Topolino, la livraison "pourrait" ne pas se faire ce soir comme prévu.
Appel au support client du site, visite chez le concessionnaire : au final, la Topolino n'est même pas arrivée à la concession !!!!!!!
18/05/2024 : Sérieuse explication avec le support client du site, et le concessionnaire : un "Go livraison" a été donné le 29/04. Depuis, personne ne sait où est le véhicule.
Pas de suivi par le site, pas de suivi par la concession, aucune information sur une date de livraison !!!!!!

22/05/2024 : Nouveau contact téléphonique avec site et concession : RIEN ! Aucune info !
Je vais devenir fou !!!
21/07/2024 : Il aura fallu de nombreux contacts avec le site Topolino et le concessionnaire pour être enfin livré.
Plus de 3 mois après la date initialement annoncée, et 2 mois après le 1er rendez-vous de livraison.
Une expérience qui laisse un goût amer, malgré le bonheur de la voir enfin.
Bon courage à ceux qui attendent encore, et attention aux dos d'âne :
21/07/2024 : Ça tape dur !

💬 Commentaires

De François de Delais.fr

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Délai de livraison initial de 4 mois

Snap avait passé commande de sa Fiat Topolino le 26 décembre 2023. Lors de l'achat, la date de livraison qui lui avait été communiquée était fixée au 17 avril 2024. Cela représentait un délai de livraison initial de quatre mois, une durée tout à fait correcte pour ce type de véhicule 👍

Une livraison parfaitement dans les temps !

L'expérience de Snap est rassurante. En effet, Snap a reçu sa voiture dans les temps, le 19 juillet 2024, respectant ainsi le délai d'attente initial annoncé par le constructeur. Fiat a bien géré 👍, quand ça se passe bien, il faut le souligner !

En résumé, Snap a attendu 7 mois

Snap avait commandé sa Fiat Topolino en France le 26/12/2023. Au moment de sa commande, la date de livraison initialement annoncée était le 17/04/2024, soit un délai de livraison initial de 4 mois. Finalement, Snap a pris possession de son véhicule le 19/07/2024, soit finalement un délai d'attente de 7 mois.