Témoignage de Kris42 pour son Hyundai Kona

Hyundai Kona
Creative

Hybrid 141 DCT-6

Denim Blue

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de Kris42 sur les réseaux !

Annoncée a la commande pour le 20/01 au plus tard; a ce jour, le concessionnaire n'est toujours pas en mesure de donner une date de livraison.
A l'origine, ma commande a été faite au salon de l'automobile de Lyon début octobre 2023.

📅 Historique de la commande de Kris42

24/10/2023 : Déplacement a la concession pour livrer les documents complémentaires demandés par mail: on apprend que le commercial qui s'occupait de la commande a quitté la société. La commande n'avançait plus.
Un nouveau commercial a refait un bon de commande.
01/02/2024 : Appel a la concession pour avoir des nouvelles, la date du 20/01 étant largement passée avec aucune réponse du nouveau commercial que l'on essaie de joindre depuis plusieurs jours sans succès.
On apprend que ce nouveau commercial a quitté la société en novembre 2023.
C'est alors que l'on nous dit que tant que la voiture n'est pas encore France, il est impossible d'avoir une visibilité sur son délai de livraison.
15/02/2024 : Appel ce jour de la concession suite à un mail de relance de ma part.
Véhicule vient d'arriver sur le site France. La livraison devrait avoir lieu première quinzaine de mars.
08/03/2024 : On apprend que Hyundai Europe a été victime d'un piratage informatique en février, ce qui a désorganisé les livraisons des véhicules en concession.
Mon véhicule vient d'être retrouvé et le concessionnaire attend sa livraison peut-être la semaine prochaine. Quand ils l'auront reçu, ils me contacteront pour fixer un rdv.
Nous sommes actuellement à 2 mois de retard sur la date initialement prévue.
26/03/2024 : Nous avons enfin pris livraison de notre véhicule.
Délai total (2/10/2023 -> 26/03/2024) 6 mois.
30/04/2024 : Le kit roue de secours (galette) payé a la commande 'a pas été fourni lorde la livraison suite a un oubli du concessionnaire. A ce jour, il n'est toujours pas disponible et l'on est en attente de sa livraison.
Cela est inquiétant pour les fournitures de pièces détachées lors de tures pannes. Si un concessionnaire n'est pas capable d'obtenir une simple roue en plus d'un mois, cela me fait déjà regretter de ne pas avoir acheté un véhicule français.
20/05/2024 : A ce jour, toujours pas possible d'obtenir une date de livraison du kit roue de secours.
Je ne sais pas si c'est un problème lié à mon concessionnaire ou si c'est un problème général Hyundai, mais c'est inacceptable de tels délais pour obtenir une simple roue...

💬 Commentaires

De François de Delais.fr

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Délai de livraison initial de 3 mois

Kris42 avait passé commande de son Hyundai Kona le 24 octobre 2023. Lors de l'achat, la date de livraison qui lui avait été communiquée était fixée au 15 janvier 2024. Cela représentait un délai de livraison initial de trois mois, une durée tout à fait correcte pour ce type de véhicule 👍

Une livraison parfaitement dans les temps !

L'expérience de Kris42 est rassurante. En effet, Kris42 a reçu sa voiture dans les temps, le 26 mars 2024, respectant ainsi le délai d'attente initial annoncé par le constructeur. Hyundai a bien géré 👍, quand ça se passe bien, il faut le souligner !

En résumé, Kris42 a attendu 5 mois

Kris42 avait commandé son Hyundai Kona en France le 24/10/2023. Au moment de sa commande, la date de livraison initialement annoncée était le 15/01/2024, soit un délai de livraison initial de 3 mois. Finalement, Kris42 a pris possession de son véhicule le 26/03/2024, soit finalement un délai d'attente de 5 mois.