Témoignage de DidierB pour sa Renault Clio

Renault Clio
Techno

E-Tech Full Hybrid 145

Rouge Flamme

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de DidierB sur les réseaux !

Après 1 mois sans information, j'ai demandé par mail pourquoi ma commande n'est toujours pas confirmée par My Renault. 48 h plus tard, date de livraison entre le 8 et 28/04/2024 !!!! et rien d'autre.
Pas un mot d'explication, encore moins d'excuses et de regrets, le néant. Peu de considération pour le client.
Le 18 février, mail au service relation client pour faire connaître mon mécontentement, la réponse....rapprocher de votre concession pour obtenir toutes informations.
Le 23 février, date de livraison contractuelle, j'ai envoyé une mise une demeure de livrer....Le commercial me répond qu'il est désolé et présente ses excuses pour ce retard et si je ne souhaite pas attendre le mois d'avril, mon acompte sera remboursé dés la confirmation de mon annulation ....

📅 Historique de la commande de DidierB

08/03/2024 : Malgré ma mise en demeure de livrer mon véhicule, rien n'est passé.....mon délai de livraison "estimée" est toujours entre le 8 et 28 avril 2024, mais cela reste une estimation qui n'a pas de valeur juridique, seule la date du contrat est reconnue....Mais si Renault m'indique que par manque de pièces, Renault met tout en action pour respecter la nouvelle date, cela reste flou et malgré le retard, je reste toujours tributaire de la conjoncture actuelle. J'ai confirmé l'annulation de ma commande et demandé le remboursement de mon acompte par virement bancaire à l'aide de mon rib joint au courrier. Trop peu de respect du client!!!
16/04/2024 : Le 27 Mars 2024, suite à mon annulation, le directeur commercial m'a fait une nouvelle proposition pour la reprise de mon ancien véhicule, j'ai demandé un peu plus que proposé et obtenu 2000 € sur la reprise . J'ai pris possècion de mon véhicule le 10 avril 2024

💬 Commentaires

De François de Delais.fr

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Délai de livraison initial de 2 mois

DidierB avait passé commande de sa Renault Clio le 19 décembre 2023. Lors de l'achat, la date de livraison qui lui avait été communiquée était fixée au 23 février 2024. Cela représentait un délai de livraison initial de deux mois, une durée tout à fait correcte pour ce type de véhicule 👍

Une livraison parfaitement dans les temps !

L'expérience de DidierB est rassurante. En effet, DidierB a reçu sa voiture dans les temps, le 10 avril 2024, respectant ainsi le délai d'attente initial annoncé par le constructeur. Renault a bien géré 👍, quand ça se passe bien, il faut le souligner !

En résumé, DidierB a attendu 4 mois

DidierB avait commandé sa Renault Clio en France le 19/12/2023. Au moment de sa commande, la date de livraison initialement annoncée était le 23/02/2024, soit un délai de livraison initial de 2 mois. Finalement, DidierB a pris possession de son véhicule le 10/04/2024, soit finalement un délai d'attente de 4 mois.