Délais de livraison Audi Q4 e-tron

27/06 à 14:10 JCB07 Commander un véhicule avec (dans mon cas) un délai de livraison annoncé de 8 mois dénote une certaine capacité à patienter. Ce n'est pas ce délai qui pose un problème. Il est parfaitement intégré et justifié par les tensions sur certains composants. Ce qui a tendance à me chagriner c'est l'absence de prise en compte par les constructeurs de l'expérience client. Le moindre envoi d'un colis dont le prix de la prestation est sans commune mesure avec celui d'un véhicule vous assure de disposer d'un mécanisme de suivi et d'information tout au long de son acheminement. Ayant commandé il y a quelques jours un livre d'occasion pour quelques euros j'ai non seulement pu suivre tout son processus de préparation, de remise au transporteur, d'acheminement par la poste mais j'ai également été informé du nom de la personne qui a personnellement préparé mon envoi ! Qu'est ce qui empêche les constructeurs automobiles d'organiser un processus d'information pertinentes sur le véhicule, voire de suivre lorsque celui-ci entre en production les principales étapes de celle-ci ? Le coût d'un tel processus serait insignifiant par rapport au prix du véhicule et permettrait de créer un climat favorable à l'amélioration de la confiance dans la marque.